Ce problème peut être différents en fonction de votre carte TNTSAT...

- « Terminal pas ou mal configuré » ou « Configuration du terminal pas précise »
Problème = Perte de personnalisation du décodeur.
Résolution = Laisser le décodeur allumé environ 1H30 sur la chaîne ARTE HD Si cela ne résout pas le problème, récupérez l'identifiant de votre décodeur au travers du menu d'information ou Viaccess puis nous le transmettre à support@groupe‐normand.com

- Vous n'avez pas les droits pour accéder au programme ou votre contrat n'est pas activé ou votre carte TNTSAT a expiré.
Problème = Mise à jour de la carte nécessaire et activation des droits.
Résolution = Laissez le décodeur allumé 30 minutes sur la chaîne CNEWS (N°16) puis mettre en veille et rallumer le décodeur.