Informations S.A.V.

Le service HOTLINE


Afin de toujours mieux vous servir, un numéro indigo a été mis en place afin de vous aider lorsque vous rencontrez un problème à l'installation de votre nouveau matériel.

De cet appel pourra découler soit la résolution de votre problème par téléphone, soit suivant le diagnostic réalisé par l'un de nos techniciens, l'envoi d'un accord de retour pour échange, avoir ou retour SAV.

Vous pouvez nous contacter du Lundi au Jeudi aux horaires suivants : 08H30 - 12H00 ; 13H30 - 17H00 et le vendredi de 08H00 à 12H00 ou sur notre support par mail à l'adresse suivante : Support technique

Durée de garantie


La durée de garantie de nos produits est de 24 mois à compter de la date d'achat. (Pour tout achat effectué après le 18 Mars 2016)



Pour information, nous ne traitons pas le service après vente directement en provenance des particuliers.

Le SAV est à traiter directement avec votre revendeur. C'est pourquoi dans le cas où votre produit est en panne, merci de vous rapprochez du magasin de votre lieu d'achat qui nous l'enverrons.

Produit sous garantie


Apporter votre produit dans votre magasin d'achat, celui-ci se chargera de nous le retourner pour SAV. Il sera réalisé dans un délai de 3 jours hors acheminement.

Produit sans garantie


Vous pouvez nous retourner votre produit toujours au travers de votre magasin d'achat pour effectuer 1 devis gratuit.

Adresse SAV OPTEX


Société NORMAND OPTEX

117 Boulevard Eugène Thomas

62110 Hénin-Beaumont


SAV OPTEX